De ce cumpără consumatorii falsuri? (Raport 2021)

În fiecare an, Scamadviser analizează disponibilitatea consumatorilor de a cumpăra online produse false și contrafăcute. În acest an, la studiu au participat 1.102 consumatori din întreaga lume.

Deși sunt reprezentate toate grupele de venituri, categoriile de educație, nivelurile de vârstă și continentele, este interesant de observat că au participat mai ales bărbați (63%). Această tendință este identică cu cea a studiului de anul trecut, când 65% dintre participanți au fost bărbați, ceea ce sugerează că bărbații ar putea cumpăra mai multe produse contrafăcute decât se crede în general.

65% spun că se pricep la identificarea falsurilor

Cei mai mulți consumatori (65%) se consideră capabili să identifice contrafacerile. Acest lucru este valabil în special pentru îmbrăcăminte, accesorii și produse electronice de consum. Doar 10% recunosc că nu sunt capabili să identifice falsurile. Consumatorii se îndoiesc de capacitatea lor de a recunoaște falsurile Medicamente și Jucării.

75% dintre consumatori au cumpărat produse contrafăcute

Totuși, 57% dintre consumatori au cumpărat în trecut un produs contrafăcut fără să știe sau îndoindu-se de originalitatea produsului. 18% recunosc că au cumpărat cu bună știință produse contrafăcute. Îmbrăcămintea, electronicele și accesoriile sunt cele mai des cumpărate produse contrafăcute.

Site-urile web, nu piețele, sunt principalul canal de achiziție

În ultimii ani, agențiile de protecție a mărcilor s-au orientat către piețele online. Cu toate acestea, în mod remarcabil, site-urile web (39%) sunt de departe cel mai popular canal de cumpărare a produselor contrafăcute. Acest canal este urmat de piețele online precum Amazon, eBay și Alibaba (28%). Magazinele fizice și site-urile de socializare sunt ambele menționate de 22% dintre consumatori fiecare.

28% dintre consumatori iau în considerare cumpărarea online a unui vaccin Corona

Ca o întrebare suplimentară de cercetare, Scamadviser a întrebat anul acesta dacă respondentul ar cumpăra un vaccin Coronavirus online. 64% nu au fost de acord că l-ar cumpăra online. Cu toate acestea, 28% au declarat că ar cumpăra vaccinul online, mai ales dacă autenticitatea poate fi garantată (25%) sau dacă produsul este vândut de o sursă oficială (28%). Acest lucru lasă ușa deschisă escrocilor care vând online vaccinuri COVID false sau ilegale.

Consumatorii sunt descurajați de temeri, nu de etică

Consumatorii cumpără falsuri în primul rând pentru că sunt convinși că nu va exista o diferență semnificativă de calitate (17%). Prețul mai mic (15%) și sentimentul că marca adevărată este supraevaluată (11%) sunt, de asemenea, menționate.

Consumatorii sunt conștienți de faptul că produsele contrafăcute sprijină criminalitatea și exploatarea umană. Cu toate acestea, ceea ce i-ar împiedica cel mai mult pe consumatori să cumpere produse contrafăcute este îngrijorarea cu privire la calitatea produsului (42%) și convingerea că achiziționarea de produse contrafăcute online nu este sigură, deoarece datele lor (financiare) pot fi folosite în mod abuziv (37%) și produsul nu este livrat (31%).

În ceea ce privește lupta împotriva contrafacerilor, consumatorii consideră că rolul principal ar trebui să fie preluat de agențiile de protecție a consumatorilor (52%) și nu de autoritățile internaționale, cum ar fi Europol/Interpol (23%) și UE/ONU (21%).