Denk je dat je zwendel kunt herkennen? De meesten niet!

Volgens een onderzoek van ScamAdviser onder meer dan 4.300 consumenten bereiken oplichters bijna iedereen. 62% van de deelnemers aan het onderzoek is er zeker van dat ze het afgelopen jaar zijn blootgesteld aan oplichting.

Er is een enorme kloof tussen hoe goed consumenten denken te zijn in het herkennen van oplichting en de realiteit. 67% van de respondenten die het doelwit waren geweest van oplichting, zei dat ze erin waren getrapt. Maar ondanks dit hoge slachtofferniveau denkt 71% van de respondenten dat ze (zeer) goed in staat zijn om oplichting te herkennen!

42% vaker benaderd door oplichters

De algemene perceptie is dat het aantal oplichters toeneemt. 42% gaf aan het afgelopen jaar (veel) vaker benaderd te zijn. Slechts 27% had het gevoel dat ze minder werden blootgesteld aan scams.

Phishing (35%) is nog steeds de meest gerapporteerde 'populaire' zwendel. Maar frauduleuze (cryptocurrency) investeringsplannen (25%), onverwachte vermogenszwendel (24%), het niet leveren van online bestelde producten en de levering van namaak- of inferieure goederen die online worden verkocht (beide 21%) winnen steeds meer terrein.

Hebzucht is niet de meest voorkomende oorzaak

45% van de slachtoffers van oplichting herkent de oplichting pas als het te laat is. Nog eens 24% geeft aan dat een gebrek aan kennis om de zwendel te herkennen de belangrijkste reden is dat ze erin getrapt zijn. Hebzucht en "een gokje wagen" worden door 31% van de gebruikers genoemd als belangrijkste redenen om slachtoffer te worden.

Er zijn verschillende redenen waarom consumenten in zwendel blijven trappen. 41% van de consumenten controleert beoordelingen op externe websites, die steeds vaker nep zijn. 19% controleerde het SSL-certificaat van een website, wat helemaal geen informatie geeft over de betrouwbaarheid van een website. Tot slot gaf 10% aan dat ze de legitimiteit van de website helemaal nooit controleren.

Beleggingszwendel neemt toe

De meeste consumenten die in de zwendel trapten, verloren geld (56%). 16% verloor persoonlijke gegevens, 6% werd afgeperst, terwijl 3% uiteindelijk deelnam aan een illegale activiteit zoals geldklopperij.

Het bedrag dat verloren zou zijn gegaan varieert van $1,59 tot bijna $700.000. Het mediaan verloren bedrag was $400. In lijn met de opkomst van cryptocurrency scams, rapporteren meer slachtoffers hun verliezen in bitcoins en niet in hun nationale valuta.

Oplichters zijn veilig omdat consumenten geen aangifte doen

Slechts 44% van de gebruikers meldt een zwendel wanneer ze ermee worden geconfronteerd. Ze melden de zwendel voornamelijk bij beoordelingswebsites (21%), gevolgd door de lokale politie en het hostingbedrijf van de website en de consumentenbeschermingsautoriteiten (elk 14%). De nationale politie is het minst populaire kanaal (6%).

Van de 46% die zegt geen oplichting te melden, weet 23% niet aan wie ze de oplichting moeten melden. 15% beweert dat het te ingewikkeld is om oplichting te melden, terwijl 11% denkt dat het geen verschil zou maken om oplichting te melden.

Tot slot stellen de deelnemers dat wetshandhavingsinstanties en overheden niet genoeg doen om oplichting te bestrijden. 65% van onze respondenten beschouwt de inspanningen van hun politie en overheden als (zeer) slecht.

ScamAdviser leidt uit dit onderzoek twee belangrijke uitdagingen af die dringend moeten worden aangepakt. Ten eerste gebruiken consumenten verouderde informatie of controleren ze gewoon niet of websites frauduleus zijn. Ten tweede moet de rechtshandhaving meer doen om de publieke perceptie rond het bestrijden van oplichting te verbeteren en om het publiek gerust te stellen dat het rapporteren van oplichting belangrijk is.

Het volledige rapport zal worden gepresenteerd op de Global Online Scam Summit en kan hieronder worden gedownload.