Indagine su consumatori ed esperti: Nessun Paese è bravo a combattere le truffe online

La Global Anti Scam Alliance e ScamAdviser.com hanno intervistato 200 esperti di criminalità informatica e 4.430 consumatori per determinare quale sia il Paese migliore nella lotta alle truffe online. Morale della favola: sembra che nessun Paese meriti di essere definito "Miglior Paese del mondo per la lotta alle truffe".

Gli esperti di LinkedIn, in generale, ritengono che il loro Paese non stia facendo nulla (35%) o solo un po' (48%). Solo il 7% ritiene che il proprio Paese sia il migliore nella lotta alle truffe. I partecipanti provenivano principalmente da Stati Uniti, Canada e India.

Anche i 4.430 consumatori hanno valutato male le prestazioni del loro Paese. È sorprendente notare che i primi tre Paesi con le migliori prestazioni sono tutti Paesi in via di sviluppo: Indonesia, Bangladesh e Filippine. I consumatori indonesiani sono stati gli unici a dare al loro Paese un voto "sufficiente" di 6,1 su 10. Il Regno Unito è al quinto posto nella classifica dei Paesi in via di sviluppo. Il Regno Unito è al quinto posto, seguito dal Canada e dagli Stati Uniti all'undicesimo.

I consumatori hanno anche potuto valutare il proprio Paese su diversi aspetti della lotta alle truffe, tra cui:

- Sensibilizzazione

- Offerta di strumenti per identificare le truffe

- Facilità di segnalazione delle truffe

- Applicazione della legge contro i truffatori

Il punteggio varia leggermente per categoria. Indonesia, Bangladesh e Filippine si sono classificati ogni volta tra i primi tre. L'Australia ha ottenuto un punteggio di 5,9 per la "Facilità di segnalazione delle truffe", meritando il secondo posto in questa categoria, mentre l'Indonesia è stata classificata al primo posto e il Bangladesh e le Filippine si sono spartiti il terzo posto.

I partecipanti al sondaggio hanno elencato diverse ragioni per lo scarso punteggio generale dei loro Paesi. Alla domanda su come il loro Paese possa migliorare, sono state indicate cinque principali aree di miglioramento.

La prima si concentra sulla creazione di una maggiore consapevolezza delle truffe, soprattutto attraverso i mass media come la TV e la radio. In particolare, i consumatori vorrebbero vedere più esempi concreti dei più recenti tipi di truffa.

"Perché non possiamo avere una forza di polizia globale proattiva che
che elimina questi siti web di truffe?".

Un secondo miglioramento spesso nominato è quello di offrire ai consumatori più strumenti per identificare o bloccare le truffe, sia per telefono (soprattutto le robocall), sia per e-mail o siti web. Sebbene in alcuni Paesi vengano offerti strumenti commerciali, non tutti i partecipanti hanno le risorse finanziarie per acquistarli o ritengono che debbano essere offerti dal governo per proteggere tutti i cittadini.

"Perché non abbiamo un firewall nazionale che ci protegge dalle truffe?
dalle truffe quando le aziende ne dispongono già?".

Anche una segnalazione più semplice e centralizzata delle truffe viene spesso indicata come un miglioramento. Diversi intervistati affermano che nel loro Paese non è possibile denunciare le truffe online. Allo stesso modo, hanno la sensazione che la polizia si concentri sulla protezione delle imprese e dei cittadini ricchi dalle truffe e non prenda sul serio le truffe dei consumatori. Alcuni riferiscono di essere stati derisi dalla polizia o di essersi sentiti dire che la truffa è colpa loro. Infine, oltre a facilitare le segnalazioni, anche le azioni intraprese dovrebbero diventare più visibili.

"Possiamo denunciare le truffe alle autorità, ma non riceviamo mai un
ma non riceviamo mai alcun riscontro e non sappiamo cosa viene fatto".

La quarta azione indicata è una legislazione internazionale più severa. In diversi Paesi, le sanzioni per le truffe sono considerate molto leggere o addirittura inesistenti. Molti partecipanti chiedono l'istituzione di una forza di polizia globale dedicata alla lotta contro le truffe online, soprattutto per quanto riguarda le criptovalute. Attualmente, le polizie nazionali non hanno l'autorità di arrestare i truffatori perché operano al di fuori della loro giurisdizione.

"Il governo e le banche chiudono un occhio sulle truffe che utilizzano la loro carta intestata e il loro logo.
Persino il maledetto ufficio delle imposte! Ci si chiede se non siano in combutta con i truffatori".

Infine, i consumatori affermano che i social media, in particolare Google e Facebook, dovrebbero essere ritenuti maggiormente responsabili per le pubblicità dei truffatori, rimborsando il denaro perso. Lo stesso vale per le banche, che dovrebbero essere maggiormente responsabilizzate nel tracciare e rimborsare i trasferimenti di denaro insoliti. Infine, le società di hosting e le società di registrazione dovrebbero essere nominate e svergognate più pubblicamente per aver supportato e persino protetto siti di truffe, o essere obbligate ad applicare processi di Know Your Customer (KYC).