Inquérito a consumidores e peritos revela: Nenhum país é bom a combater as burlas em linha

A Global Anti Scam Alliance e o ScamAdviser.com entrevistaram 200 especialistas em cibercrime e 4.430 consumidores para determinar qual o melhor país no combate às burlas em linha. Moral da história: parece que nenhum país merece realmente ser chamado de "Melhor País do Mundo no Combate à Fraude".

Os especialistas do LinkedIn, em geral, acreditam que o seu país não está a fazer nada (35%) ou apenas um pouco (48%). Apenas 7% consideram que o seu país é o melhor a combater a burla. Os participantes eram maioritariamente dos EUA, do Canadá e da Índia.

Os 4 430 consumidores classificaram igualmente de forma negativa o desempenho do seu país. É de salientar que os três países com melhor desempenho são todos países em desenvolvimento: Indonésia, Bangladesh e Filipinas. Os consumidores da Indonésia foram os únicos que atribuíram ao seu país uma classificação "suficiente" de 6,1 em 10. O Reino Unido ocupa o quinto lugar, seguido do Canadá e dos EUA, que ocupam o décimo primeiro lugar.

Os consumidores podiam também classificar o seu país em diferentes aspectos do combate à burla, incluindo

- Sensibilização

- Oferta de ferramentas para identificar burlas

- Facilidade de denúncia de burlas

- Aplicação da lei aos burlões

A pontuação difere pouco por categoria. A Indonésia, o Bangladesh e as Filipinas figuram sempre entre os 3 primeiros. A Austrália recebeu um 5,9 para "Facilidade de denúncia de burlas", merecendo o segundo lugar nesta categoria, com a Indonésia classificada em primeiro lugar e o Bangladesh e as Filipinas a partilharem o terceiro lugar.

Os participantes no inquérito enumeraram várias razões para a má classificação geral dos seus países. Quando questionados sobre a forma como o seu país pode melhorar, foram apontadas cinco áreas principais de melhoria.

A primeira centra-se na sensibilização para a fraude, especialmente através dos meios de comunicação social, como a televisão e a rádio. Os consumidores querem ver mais exemplos concretos dos últimos tipos de burlas.

"Porque não podemos ter uma força policial global proactiva que
que elimine de uma vez por todas estes sítios Web fraudulentos?"

Uma segunda melhoria frequentemente referida é a oferta aos consumidores de mais ferramentas para identificar ou bloquear as burlas, seja por telefone (especialmente as chamadas automáticas), por correio eletrónico ou por sítios Web. Embora em alguns países estejam a ser oferecidas ferramentas comerciais, nem todos os participantes têm os recursos financeiros para as comprar ou acreditam que estas deveriam ser oferecidas pelo governo para proteger todos os cidadãos.

"Porque é que não temos uma firewall nacional que nos proteja
de burlas, quando as empresas já as têm?"

A denúncia mais fácil e mais centralizada de fraudes é também frequentemente apontada como uma melhoria. Vários inquiridos afirmam que a denúncia de burlas não pode ser feita em linha no seu país. Do mesmo modo, têm a sensação de que a polícia se concentra em proteger as empresas e os cidadãos ricos das burlas e não leva a sério as burlas aos consumidores. Alguns relatam que a polícia se riu deles ou que lhes disseram que a culpa de terem sido enganados é sua. Por último, para além de facilitar a denúncia, as medidas tomadas deveriam também tornar-se mais visíveis.

"Podemos denunciar as burlas às autoridades, mas nunca
mas nunca recebemos qualquer resposta e não sabemos o que está a ser feito".

A quarta ação proposta é uma legislação internacional mais rigorosa. Em vários países, as penas para as burlas são consideradas muito leves ou mesmo inexistentes. Muitos participantes apelam à criação de uma força policial global dedicada a combater as burlas em linha, especialmente no que diz respeito aos esquemas de criptomoeda. Atualmente, a polícia nacional não tem autoridade para deter os burlões, uma vez que estes operam fora da sua jurisdição.

"O governo e os bancos fecham os olhos às burlas que utilizam o seu papel timbrado e o seu logótipo.
Até a maldita administração fiscal! É caso para perguntar se não estarão na cama com os burlões".

Por último, os consumidores afirmam que as redes sociais, especialmente o Google e o Facebook, deveriam ser mais responsabilizadas pelos anúncios de burlões, reembolsando o dinheiro perdido. O mesmo se aplica aos bancos, que deveriam ser mais responsáveis pelo acompanhamento e reembolso de transferências de dinheiro invulgares. Por último, as empresas de alojamento e os agentes de registo deveriam ser nomeados e envergonhados mais publicamente por apoiarem e até protegerem sítios fraudulentos, ou serem obrigados a aplicar processos de "Conheça o seu cliente" (KYC).