マーケットプレイス＆プラットフォーム詐欺
著者: James Greening
製品やサービスの売り手と買い手をつなぐマーケットプレイスは数多く存在する。これらはすべて同じレベルの顧客保護を保証しているわけではないため、区別される。最も有名なAliexpress、Amazon、eBay、Etsy、楽天などは、一般的に一定の安全性を顧客に提供している。販売がうまくいかなかったり、売り手が商品やサービスを提供しなかったりした場合、顧客は代金の払い戻しを受けることができる。
しかし、チャージバックの権利は、取引中に使用された支払い手段にも左右される。例えば、マーケットプレイスが提供する支払い方法ではなく、銀行振込で販売者に支払った場合、返金される可能性は低いでしょう。
また、個人から購入したか、企業から購入したかによっても区別されます。業者や小売業者から購入した場合、あなたの利益は他のオンラインストアから購入した場合と同様に保護されます。
オンラインマーケットプレイスで買い物をする際のヒント
- 販売者は会社ですか、それとも個人ですか？販売者が企業であれば、あなたの権利はより保護されます。
- 販売者がマーケットプレイスによって認定またはチェックされているかどうかを確認します。
- 販売者はそのプラットフォームでどのくらい活動していますか？販売者は他のマーケットプレイスでも販売し、独自のウェブショップを持っていますか？連絡先の詳細（完全な住所、電話、メールアドレス）を確認する。これらのポイントは、あなたが売り手を信頼できるかどうかの目安になります。すべてのマーケットプレイスが売り手を確認しているわけではありません。
- 注文をする前に、利用可能なメッセージングサービスで売り手とコミュニケーションをとることをためらわないでください。製品、サービス、配送について疑問に思うことを解消してください。
- マーケットプレイスは消費者にどのような保証を提供していますか？商品の到着が遅すぎる、または全く届かない場合、返金は可能か？商品やサービスが期待にそぐわない場合、返品は可能か？マーケットプレイスは、あなたと販売者の間で紛争が発生した場合の紛争解決を提供していますか？最も人気のあるマーケットプレイスが提供している保証については、以下のセクションをチェックしてください。
- マーケットプレイスはどのような保証条件を設定していますか？支払いエスクローサービスを利用する必要がありますか？保証は特定の売り手または特定の種類の商品にのみ適用されますか？
- 過去の顧客からの販売者のレビューをチェックしてください。それは通常、提供される顧客経験を非常に代表するものであり、あなたが購入に進むと、それはあなたのものになります。これらのレビューは正当なものですか？非常に短期間に多くの非常に肯定的なレビューは疑わしいかもしれません。
- 商品説明をチェックする。商品の説明は十分か、情報が不足していないか。
- 返品ポリシーに注意してください。販売者は、あなたが気が変わった場合、製品を交換したり、払い戻しを受ける可能性を提供していますか？同じ販売者から購入する義務がないように、バウチャーや店頭でのクレジットではなく、元の支払い方法での返金が常に望ましい。
- 人気の配送サービスを使っているか？配達にかかる時間は期待通りですか？遠隔地で商品を受け取る必要がないか確認する。
- どこから購入していますか？欧州連合（EU）は消費者保護に関して厳しい規制を設けており、ヨーロッパの顧客はオンライン紛争解決サービスを利用できます。しかし、欧州連合外の買い手から購入する場合は、消費者としての権利を知るために、お住まいの地域で適用される規制を確認する必要があります。
- 受領を確認し、レビューを残す前に、製品を1日か2日使用してください。そうすることで、不愉快な思いをした場合に返品や返金を要求する窓口ができます。
市場ごとの消費者保証
各マーケットプレイスでの消費者保証については、こちらをご覧ください。
アリエクスプレス
Aliexpressはアリババの小売部門で、少量の商品を購入することができます。売り手が外国人である場合は特に、売り手が提供する保証を常にチェックすることが重要です。
多くの売り手は、商品によっては独自の保証セットを提供しているので、興味のある商品に保証があるかどうかを常にチェックしよう。例えば、「Guaranteed Genuine（本物保証）」というタグが付いている高価な商品は、偽物と判明した場合、全額返金されます。もし「Guaranteed Genuine」タグがない場合は、返金されない可能性があります。
Aliexpressでは、万が一お取引にご満足いただけなかった場合、異議申し立てサービスを提供しております。しかし、商品が届くのを待ってからクレームを入れるようにしましょう。その場合、商品を受け取る前にクレームをつけると、納期についてのクレームとなり、商品が低品質だった場合、次のチャンスはない。
アマゾン
アマゾンの第三者セラーで注文する場合、アマゾンのA-to-z保証があなたを保護し、タイムリーな配達と商品の状態の両方をカバーする。どちらにも満足できない場合は、Amazonに問題を報告することができ、返金を受ける権利があるかどうか評価される。
以下のいずれかに該当する場合、A-to-z保証に基づく返金を請求する資格があります：
- 荷物が届かず、最大配達予定日から3日が経過している場合、またはトラッキングに配達確認が表示されている場合（いずれか早い方）。
- 予想と異なる商品を受け取り、販売者に返品を依頼した場合。
- 追跡可能な配送方法で商品を返品し、出品者から返金が行われていない場合。
注：Amazonでは、まず販売者に連絡し、返答を待つか、48時間後に返金を請求するよう求める場合があります。
あなたの資格を確認するには、A-to-z保証払い戻しをリクエストにアクセスしてください。
A-to-z保証に基づき返金を請求できるのは、最大お届け予定日から90日以内です。A-to-z保証は、デジタル商品、サービスの支払い、ストアドバリュー商品は対象外です。また、お客様が支払プロバイダーまたは銀行にチャージバックを申し立てた場合、A-to-z保証に基づく返金の対象とはなりません。
eBay
eBayでは、すべての会員がeBayで素晴らしい体験ができるように、ほとんどの購入がeBay返金保証の対象になっています。
eBay返金保証とは、注文した商品が届かなかったり、不良品や破損品だった場合、または出品商品と一致しなかった場合に保証されるものです。
この保証は以下の場合に適用されます：
- 商品が届かなかった場合
- 掲載内容と異なる商品が届いた場合
- 破損または欠陥のある商品を受け取った場合
- まず出品者と合意することを試みますが、それが不可能な場合は、eBayに介入してもらうことができます。
Etsy
Etsyも競合他社と同様に紛争解決サービスを提供しています。eBayは、まず出品者と問題を解決することを勧めますが、それが不可能な場合は、紛争解決サービスを利用することができます。
注文に関する問題を報告するには
- Etsy.comにサインインするか、Etsyアプリを開く。
- あなたのアカウント」アイコンをクリックまたはタップします。
- 購入とレビュー] をクリックまたはタップします。
- 興味のある注文の横にある「注文に関するヘルプ」をクリックします。Etsyアプリで、興味のある注文をタップし、注文の下にある注文のヘルプをタップします。
- 出品者にメッセージを送る」をクリックまたはタップします。
- 表示されるテキストボックスで、出品者に問題を説明します。
- 矢印アイコンをクリックまたはタップするか、Enterキーを押して送信します。出品者に新しいメッセージが通知され、返信することができます。
ゲストとしてチェックアウトした場合は、レシートに返信して出品者に連絡します。
Facebookマーケットプレイス
Facebookはプラットフォーム上で販売を許可している製品を確認していないため、取引を行う前に製品を個人的に確認することが最善のアドバイスです。
また、未完成の取引につながりやすいので、前払いはしないことをお勧めします。販売者や製品に疑問がある場合、またはオファーが良すぎると思われる場合は、信頼できる別の販売者を見つけることを検討してください。
欠陥のある商品を購入した場合、販売者は契約違反となるため、返金する権利があるにもかかわらず、Facebookは返金を保証することができません（Facebookは支払いインターフェースも提供していません）。その場合、会話のスクリーンショットを撮り、販売者をフェイスブックに報告し、警察にも通報することをお勧めします。
楽天
楽天は「安心保証」を提供しており、マーケットプレイスで買い物をする際に満足を保証してくれる。他のマーケットプレイスと同様、まずは出品者と問題を解決するようアドバイスしている。しかし、それが不可能な場合、または販売者が2営業日以内に応答しない場合は、楽天に連絡することができます。
楽天は、販売者が不本意であっても問題の解決を保証する。これには、ケースや状況に応じて、一部返金や全額返金も含まれる。
心配無用保証は対象外です：
- クレジットカードに関する紛争：クレジットカードの紛争：お客様がクレジットカード会社に楽天からの請求に異議を唱えるよう指示した場合、お客様はWorry-Free Guaranteeの請求を提出することはできません。
- 運送業者からのクレーム：配送業者のクレーム：お客様が配送を拒否した場合、お客様の過失により誤った住所に配送された場合、お客様のご負担で返品され、配送中に紛失した場合。
- 返品手数料：買い手の後悔/心変わりにより商品を返品する際にお客様が負担する手数料、注文ミスがない場合に不良品でない商品を返品する際にお客様が負担する手数料。
- 保証クレーム：メーカー保証が適用され、有効期限が切れていない場合、販売者の返品ポリシーを超えるもの。メーカー保証が有効期限切れの場合。
- 発送ミス：注文が発送されていない場合、または注文がショートシッピング（パッキングスリップにすべての商品が含まれていない）された場合、顧客は注文のキャンセルおよび/または全額返金の対象となります。
欧州連合オンライン紛争解決
マーケットプレイスの解決サービスやパフォーマンスにご満足いただけない場合、欧州連合（EU）加盟国のお客様は、EUオンライン紛争解決ポータルをご利用いただけます。問題や状況に応じて、何をすべきか、どのように問題を進めるべきかについてもアドバイスしてくれる。
詐欺を報告してください!
デマに騙されて偽物の商品を購入したことはありませんか？ サイトを報告し、他の人に警告してください。
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データ流出後に自分と家族を守る方法 データが悪用された場合 恐ろしい通知が届きましたか？あるいは、あなたの口座で不審な動きがあったことにお気づきですか？深呼吸してください。データ漏洩、つまり機密データ、保護されたデータ、機密データへの不正アクセスや漏洩は、非常に不安な出来事です。金銭的な損失や個人情報の盗難から、大きな精神的苦痛や風評被害まで、さまざまなリスクがあなたを襲います。 2024年の報告書によると、データ漏洩の被害通知件数は前年比211％増という驚異的な伸びを示している。これは単なる遠い脅威ではなく、多くの個人が直面している厳しい現実なのだ。今年だけでも、アディダスや カンタス航空のような大企業がデータ漏えいで注目を集め、数え切れないほどの顧客に影響を及ぼしている。これは重大な真実を浮き彫りにしている。そして、リスクを最小限に抑え、未来を守るためには、戦略的な行動しかありません。 このガイドブックは、情報漏えいの確認から長期的なデジタルライフの強化まで、重要なステップを順を追って説明する緊急行動計画です。 パート1：情報漏えいの確認と被害の把握 最初のステップは、質問に明確に答えることです：私のデータは漏えいしたのか？ まずは基本的なことから始めましょう： 公式通知を確認する信頼できる企業は、あなたのデータが侵害の一部であった場合、あなたに通知する法的義務があります。公式の電子メール、手紙、または公式発表を探しましょう。 確認済みの情報漏えいデータベースをチェックするHaveIBeenPwnedのようなプラットフォームは、あなたの電話やEメールが公に知られているデータダンプに含まれているかどうかを確認するのに役立ちます。 行動のレッドフラグを探す不正な取引、予期せぬアカウントのロックアウト、新しいアカウントに関連する奇妙な電子メールなど、疑わしい行動を警戒する。 1.2 どのようなデータが盗まれたのか？ すべての侵害が同じではありません。何が漏れたかによって対応が異なります。流出したデータの種類リスクレベル優先順位電子メールとパスワードミディアムパスワードの変更＋2FAの有効化財務詳細高銀行への警告 + 口座の監視SSN / PII / 医療重要クレジットを凍結する。金融情報または個人を特定できる情報が漏えいした場合は、直ちに緊急モードに移行する必要があります。 パート2：緊急時の行動計画 データが流出したことを確認したら、被害を食い止め、個人情報を保護するために直ちに行動してください。以下のステップを優先し、理想的には安全で妥協のないデバイスを使用してください。 2.1 デバイスを保護する（マルウェアが疑われる場合の重要な第一歩） 自分のデバイスからの侵入が疑われる場合は、直ちにウイルスとマルウェアの完全スキャンを実行してください。パスワードの変更は、クリーンであると確信できるデバイスでのみ行ってください。 2.2 パスワードの変更（直ちに） これは最も重要なアクションです。プライマリメールアカウントを最優先してください。すべてのアカウントに強力でユニークなパスワードを使用し、理想的にはパスワード・マネージャーで管理すること。 2.3 二要素認証（2FA）を有効にする 2FA（またはMFA）を提供しているすべてのサービスで有効にする。これにより、2回目の認証ステップが必要となり、たとえパスワードを盗まれても、犯罪者があなたのアカウントにアクセスすることはほぼ不可能になる。 2.4 クレジットを凍結する クレジット・フリーズは、犯罪者があなたの名前で新しいクレジット口座を開設するのを防ぐ最も効果的な方法です。三大信用情報機関すべてに個別に連絡する必要があります：Equifax、Experian、TransUnionです。クレジット・フリーズの設定と解除は無料です。 2.5 💡すぐ次のステップへ：データブローカーから漏えいしたデータを削除する（優先順位の高いアクション） あなたの漏洩したデータは、今まさに売られています。脅威はハッカーだけではありません。データブローカーは、流出した個人情報（名前、住所、電話など）を収集し、スパム業者、マーケティング担当者、個人情報窃盗犯に販売しています。この情報は、あなたのお金を盗むためにデザインされた、非常に説得力のあるフィッシング攻撃を作成するために使用されます。 このようなデータの流れを断ち切る必要がある。 何百ものブローカーからあなたのデータを手動で削除することは、ほぼ不可能です。だからこそ、Incogniのようなサービスが存在するのです。この面倒で重要なプロセスを自動化してくれます。あなたの情報が悪用されるのを待つ必要はありません。 ➡️Incogniがあなたのデータを2,420以上のサイトから自動的に削除する方法をご覧ください！ 2.6 金融機関への警告 銀行やクレジットカード会社に直ちに通知し、特別な詐欺アラートを設定し、不審な動きがないか監視してもらいましょう。 2.7 個人情報盗難報告書を提出する 個人情報の盗難が疑われる場合は、 IdentityTheft.govの連邦取引委員会（FTC）に正式な報告書を提出しましょう。この報告書は、不正請求に異議を唱えるために不可欠です。 2.8 口座を注意深く監視する アラートをオンにする 銀行取引 信用照会 パスワードの変更 新しいデバイスのログイン 電子メールセキュリティイベント 未来の自分に感謝しましょう。 パート3：将来、自分と愛する人を守るために 3.1 高度なアカウントとデバイスのセキュリティ パスワード・マネージャーを使い続け、ソフトウェアを常にアップデートして脆弱性をなくし、不必要なアカウント権限を見直す／取り消す。 3.2 フィッシングや詐欺への警戒 情報漏えいの後、あなたは格好の標的となります。アカウントの詳細を確認したり、リンクをクリックするよう求めてくる迷惑メールやテキストは、非常に疑わしいものです。 3.3 税務上の身元を確保する <a href="https://www.scamadviser.com/articles/how-to-protect-yourself-after-your-social-security-number-is-stolen" target="_blank" rel="noopener">SSNが流出</a>した場合、税金詐欺のリスクがあります。</p> <p><strong>Identity Protection PIN (IP PIN)</strong>をすぐにIRSに申請し、窃盗犯があなたの名前で申告するのを防ぎましょう。</p> <h3>3.4 家族、特に子供を守る</h3> <p>PIIが流出した場合、子供はID詐欺のリスクが高くなります。</p> <h3>3.5 データブローカーの防衛戦略：Incogni の優位性 (全文)</h3> <p>自動データ削除が不可欠である理由を完全に理解するには、こちらをお読みください。</p> <p>Incogniはプロセス全体を自動化し、お客様の正式な代理人として、強制的なデータ削除要求を提出します:</p> <ul style="list-style-type: square;"> <li><strong>無比のカバレッジ:</strong> Incogniは、自動削除で420以上のデータブローカーからの削除を処理します。</li> <li><strong>保証された継続的な保護：</strong> Incogniは、法的拘束力のあるデータ削除リクエストを定期的に送信し、お客様の記録を市場から排除します。</li> <li><strong>実証済みの信頼性：</strong> Deloitteの独立限定保証レポートでは、420社以上のデータブローカーをカバーし、削除確認を受信し、定期的にリクエストを送信するなど、Incogniの厳格なプロセスを確認しています。</li> </ul> <p>➡️ プライバシーを守る準備はできましたか？<a href="https://deal.incogni.io/aff_c?offer_id=11&aff_id=1505" target="_blank" rel="noopener">ここをクリック</a>して、Incogniであなたのアイデンティティを守りましょう！</p> <h3>結論：</p> <p>データ侵害は深刻な出来事ですが、デジタルライフが終わるわけではありません。</p> <p>サイバー脅威との長期的な戦いには、積極的なアプローチが必要です。</p> <p>サイバー脅威との長期的な戦いには、積極的なアプローチが必要です。今日からパスワードマネージャーを使い始め、すべての機密アカウントで2FAを有効にし、定期的にソフトウェアをアップデートし、そして重要なのは、Incogniのような信頼できるサービスを利用して、データ仲介サイトから個人データを自動的に削除するという決定的なステップを踏むことです。</p> <p><strong>よくある質問</strong><br /><strong>データ漏洩後の最初のステップは何ですか</strong><br /><em>絶対的な最初のステップは、漏洩したアカウントと、同じパスワードを使用していた他のアカウントのパスワードを変更することです。</em></p> <p><strong>データ漏洩後に何をすべきか</strong><br /><em>3つの計画に従うべきです：1) 封じ込め (パスワードの変更、デバイスの保護)、2) ダメージコントロール (信用の凍結、銀行への警告、FTC報告書の提出)、3) 今後の予防 (パスワードマネージャーの使用、データブローカーからのデータの削除、信用の監視)</em></p> <p><strong>データ漏洩があった場合、何をする必要がありますか</strong><br /><em>個人は法的に何かをする必要はありませんが、自分自身を守るためには早急な対応が必要です。</em></p> <p><strong>データ漏洩後の法的措置は？</strong><br /><em>法的措置には通常、FTC や州検事総長に苦情を申し立てること、責任ある企業に対する集団訴訟に参加すること、GDPR や CCPA などの法律を利用して補償やデータの削除 (Incogni が自動化します) を要求することなどが含まれます。</em></p> <p><strong>免責事項</strong><strong>:</strong><em> この記事の一部のリンクはアフィリエイトリンクである可能性があります。</em></p> <p><strong>免責事項</strong>: <em>本記事の一部のリンクはアフィリエイトリンクである場合があります。