Pourquoi les consommateurs achètent-ils des contrefaçons ? (Rapport 2021)

Chaque année, Scamadviser analyse la volonté des consommateurs d'acheter des produits faux et contrefaits en ligne. Cette année, 1 102 consommateurs du monde entier ont participé à l'étude.

Si tous les groupes de revenus, catégories d'éducation, niveaux d'âge et continents sont représentés, il est intéressant de noter que la plupart des participants sont des hommes (63 %). Cette tendance est identique à celle de l'enquête de l'année précédente, où 65 % des participants étaient des hommes, ce qui suggère que les hommes achètent peut-être plus de contrefaçons qu'on ne le pense généralement.

65 % se disent capables d'identifier les contrefaçons

La plupart des consommateurs (65 %) se considèrent capables d'identifier les contrefaçons. C'est particulièrement le cas pour les vêtements, les accessoires et l'électronique grand public. Seuls 10 % admettent être incapables d'identifier les contrefaçons. Les consommateurs doutent de leur capacité à reconnaître les contrefaçons de médicaments et de jouets.

75 % des consommateurs ont déjà acheté des contrefaçons

Cependant, 57 % des consommateurs ont déjà acheté un produit contrefait sans le savoir ou en doutant de l'originalité du produit. 18 % admettent avoir acheté des contrefaçons en toute connaissance de cause. Les vêtements, l'électronique et les accessoires sont les produits contrefaits les plus souvent achetés.

Les sites web, et non les places de marché, sont le principal canal d'achat

Ces dernières années, les agences de protection des marques se sont concentrées sur les places de marché en ligne. Cependant, il est remarquable que les sites web (39 %) soient de loin le canal le plus populaire pour acheter des contrefaçons. Ce canal est suivi par les places de marché en ligne comme Amazon, eBay et Alibaba (28 %). Les magasins physiques et les sites de médias sociaux sont tous deux cités par 22 % des consommateurs.

28% des consommateurs envisagent d'acheter un vaccin contre le coronavirus en ligne

En guise de question supplémentaire, Scamadviser a demandé cette année si le répondant achèterait un vaccin contre le Coronavirus en ligne. 64 % des personnes interrogées n'ont pas répondu par l'affirmative. Cependant, 28 % ont déclaré qu'ils achèteraient le vaccin en ligne, surtout si l'authenticité peut être garantie (25 %) ou si le produit est vendu par une source officielle (28 %). Cela laisse la porte ouverte aux escrocs qui vendent en ligne des vaccins COVID faux ou illégaux.

Les consommateurs sont dissuadés par la peur, pas par l'éthique

Les consommateurs achètent des contrefaçons principalement parce qu'ils pensent qu'il n'y aura pas de différence significative de qualité (17%). Le prix moins élevé (15 %) et le sentiment que la vraie marque est trop chère (11 %) sont également cités.

Les consommateurs sont conscients que les contrefaçons soutiennent la criminalité et l'exploitation humaine. Toutefois, ce qui dissuade le plus les consommateurs d'acheter des contrefaçons est l'inquiétude quant à la qualité du produit (42 %) et la conviction que l'achat de contrefaçons en ligne n'est pas sûr, car leurs données (financières) peuvent être utilisées à mauvais escient (37 %) et le produit n'est pas livré (31 %).

En ce qui concerne la lutte contre les contrefaçons, les consommateurs pensent qu'elle devrait être menée par les organismes de protection des consommateurs (52 %) et non par des autorités internationales telles qu'Europol/Interpol (23 %) et l'UE/les Nations unies (21 %).